À propos de nous
Notre mission : vous donner envie de revenir à Québec encore et encore et d’y envoyer vos amis et votre famille.
Expériences. Gastronomie. Connexions humaines.
HQ Services Touristiques propose avant tout des visites guidées à pied, en groupe ou privées, ainsi que des circuits gastronomiques haut de gamme et agrotouristiques.
Nous veillons à offrir plus que des visites : de véritables connexions humaines.
À long terme, notre objectif est d’être LA référence à Québec et, éventuellement, dans la province de Québec en tant que voyagiste tout-en-un. Ainsi, nous pouvons prendre en charge l’expérience de nos clients du moment où ils arrivent pour leur séjour jusqu’au moment où ils repartent. C’est déjà un service que nous offrons, mais nous voulons passer au niveau supérieur.
Que signifie « HQ » ?
« HQ » signifie « haute qualité ». Ce n’est pas seulement un nom d’entreprise, c’est notre façon de faire, chaque jour. Chaque client compte, nous nous adaptons et nous veillons à ce que chaque expérience soit pensée en profondeur, humaine… et mémorable.
Fondée en 2013. Reprise en 2022. Une entreprise familiale toujours fièrement détenue par une femme.
Notre histoire, mon histoire
J’ai repris HQ Services Touristiques en novembre 2022, à 23 ans, de mon amie Hongying, qui a cru en moi.
La première chose sur laquelle j’ai travaillé a été l’automatisation des opérations, notamment l’installation d’un système de réservation connecté aux revendeurs comme Viator/Tripadvisor et Get Your Guide.
La deuxième grande étape a été de louer un local pour ouvrir un bureau pour nos départs de visites, avec toilettes, eau et un excellent service à la clientèle. Nous sommes la seule entreprise de visites à disposer d’un bureau privé accueillant dans le Vieux-Québec, avec des départs en Basse-Ville et une fin au cœur de la Haute-Ville.
Et surtout, j’ai embauché — et je continue d’embaucher — les meilleurs guides du Vieux-Québec et d’excellents membres d’équipe. Ils sont le cœur de ma petite entreprise de visites guidées.
Cela a eu pour effet de quadrupler notre entreprise et d’embaucher suffisamment de personnes extraordinaires pour que je puisse avoir mon premier enfant, et un deuxième est en route pour juillet 2026.
L’entreprise a grandi si vite que mon partenaire, Émile, a cessé d’être mécanicien pour se consacrer à notre famille et jouer un rôle très important dans notre équipe : notre homme à tout faire.
Je travaille vraiment fort et je me soucie du fond du cœur de mes clients et de mon équipe… Je suis vraiment, vraiment chanceuse de pouvoir compter sur mon équipe et nos guides. Je ne pourrais pas faire fonctionner tout cela sans eux, ni toute seule.
– Émilie, propriétaire
Seriez-vous surpris si nous vous disions que nous avons d’autres services « sœurs » ?
RENCONTRER L’ÉQUIPE
Émilie, Émile et Henri
Propriétaire, complice et futur patron
Émilie s’assure que son équipe a tout ce qu’il faut pour réussir, s’occupe du développement des affaires et travaille toujours à améliorer les choses et à trouver de nouvelles idées.
Émile est devenu membre de l’équipe à temps plein après son premier congé de paternité. Il est notre homme à tout faire et le meilleur papa pour Henri.
Henri est toujours quelque part en train de défaire la propreté de notre bureau…
Sabrina et Aurélie
Vous aurez certainement la chance de les rencontrer. Elles s’occupent du bureau et de l’accueil de nos clients. Elles ont fait leurs preuves…
Alex
Il nous a sauvés plus d’une fois. C’est la personne la plus au fait de tout ce que nous connaissons, et nous avons de la chance qu’il soit là.
Les guides
Vous aurez certainement la chance de les rencontrer. Ils s’occupent du bureau et de l’accueil de nos clients. Ils ont fait leurs preuves
