Sobre nosotros
Nuestra misión: hacer que quieras volver a la ciudad de Quebec una y otra vez y que traigas a tus amigos y familiares.
Experiencias. Gastronomía. Conexiones humanas.
HQ Services Touristiques ofrece, principalmente, recorridos a pie para grupos y privados, así como tours gastronómicos y de agroturismo de alta gama.
Nos aseguramos de ofrecer algo más que tours: verdaderas conexiones humanas.
A largo plazo, nuestro objetivo es ser LA referencia en la ciudad de Quebec y, con el tiempo, en toda la provincia de Quebec como operador turístico integral. De esta forma, podemos cuidar la experiencia de nuestros huéspedes desde el momento en que llegan para su estancia hasta que se marchan. Ya es un servicio que ofrecemos, pero queremos llevarlo a otro nivel.
¿Qué significan las siglas “HQ”?
“HQ” significa “high-quality” (alta calidad). No es solo el nombre de una empresa, es nuestra forma de hacer las cosas cada día. Cada cliente es importante, nos adaptamos y nos aseguramos de que cada experiencia esté bien pensada, sea humana… y memorable.
Fundada en 2013. Traspasada en 2022. Orgullosamente dirigida por mujeres y de propiedad familiar desde siempre.
Nuestra historia, mi historia
Me hice cargo de HQ Tourism Services en noviembre de 2022, cuando tenía 23 años, de manos de mi amiga Hongying, que confió en mí.
Lo primero en lo que trabajé fue en la automatización de las operaciones, como la instalación de un sistema de reservas conectado a revendedores como Viator/Tripadvisor y Get Your Guide.
El segundo gran paso fue alquilar un local para abrir una oficina para las salidas de nuestros tours, con aseos, agua y un excelente servicio de atención al cliente. Somos la única empresa de tours con una oficina privada de bienvenida en el Viejo Quebec y que ofrece salidas que comienzan en la Ciudad Baja y terminan en el corazón de la Ciudad Alta.
Y lo más importante es que contraté, y sigo contratando, a los mejores guías turísticos del Viejo Quebec y a excelentes miembros para el equipo. Ellos son el corazón de mi pequeña empresa de tours.
Esto hizo que nuestro negocio se cuadruplicara y que contratáramos a suficientes personas increíbles para poder tener a mi primer hijo, con el segundo ya en camino para julio de 2026.
La empresa creció tan rápido que mi pareja, Émile, dejó de ser mecánico para centrarse en cuidar de nuestra familia y desempeñar un papel muy importante en nuestro equipo: nuestro manitas para todo.
Trabajo muy duro y me preocupo de todo corazón por mis huéspedes y mi equipo… Me siento muy, muy afortunada de poder contar con mi equipo y nuestros guías. No podría dirigir esto sin ellos ni por mi cuenta.
– Émilie, propietaria
¿Te sorprendería si te dijéramos que tenemos otros servicios hermanos?
CONOCE AL EQUIPO
Émilie, Émile y Henri
Propietaria, cómplice y futuro jefe
Émilie se encarga de asegurar que su equipo tenga todo lo necesario para triunfar, del desarrollo del negocio y de trabajar siempre para mejorar las cosas y buscar nuevas ideas.
Émile se convirtió en miembro del equipo a tiempo completo tras su primera baja por paternidad; es nuestro manitas y el mejor papá para Henri.
Henri siempre está por ahí trabajando para deshacer la limpieza de nuestra oficina…
Sabrina y Aurélie
Sin duda tendrás la oportunidad de conocerlas. Se encargan de la oficina y de dar la bienvenida a nuestros huéspedes. Han demostrado ser…
Alex
Nos ha salvado el pellejo más de una vez. Es la persona más espabilada que conocemos y tenemos suerte de que esté aquí.
Los guías
Sin duda tendrás la oportunidad de conocerlos. Se encargan de la oficina y de dar la bienvenida a nuestros huéspedes. Han demostrado ser